教學大綱 Syllabus

科目名稱：服務設計與介面規劃

Course Name: Service Design and User Interface Development
  • 學年學期：114-1 Fall Semester, 2025
  • 科目代碼：405888001 Course No.405888001

修別：選

Type of Credit: Elective

3.0

學分數

Credit(s)

30

預收人數

Number of Students

課程資料Course Details
  • 開課單位：傳院二甲、傳院二乙、傳院二丙、傳院二丁 Course Department:Undeclared Major in College of Communication/B/2
  • 授課老師：鄭霈絨 Instructor: CHENG PEI-JUNG
  • 先修科目：無Prerequisite(N/A)
  • 上課時間：一D56 Session: mon13-16

課程簡介Course Description

服務不是愈多愈好，設計不是愈美愈好，本課程以服務設計思考的模式為主軸，以多元的服務設計案例分析與討論為開端，說明服務設計之核心概念、進行程序、工具與操作方式，並且進一步探討案例的問題與缺失。其後，以小組形式實際模擬服務設計思考程序，從探索問題、創造、反思到執行修正的過程中，體驗如何將服務設計思考運用在介面規劃中。最後，將介面模擬成果實際進行使用者測試，並反覆修正介面模擬成果，完成小組介面規劃成果發表與討論。

核心能力分析圖 Core Competence Analysis Chart

能力項目說明

    課程目標與學習成效Course Objectives & Learning Outcomes

    1. 服務設計案例分析討論：經由多元服務設計案例的說明，學⽣應能從中了解服務設計的意義與內涵，以探究分析個案在服務設計思考過程中所採⽤的流程與⼯具對其所產⽣的價值，且能進⼀步對於服務設計思考模式、進行程序與工具有更深入的理解；
    2. 介⾯設計案例模擬：將服務設計思考的模式與操作策略、程序，應用在介面規劃案例的模擬中，並能具備⼩組合作、溝通，以及介⾯原型規劃實作的能⼒；
    3. 介⾯測試、提案、成果發表與評論：學⽣在介⾯原型完成後，進行測試與修正，最後能將發展過程總整提案，並有邏輯的針對修正成果進⾏發表、說明與相互評論。

    每周課程進度與作業要求 Course Schedule & Requirements

    * 課程內容與進度將視學生學習狀況調整
    週次
    日期
    課程主題與內容
    作業/學習投入時數
    1
    09/01
    課程概述：
    1.課程內容、進行方式與相關規定說明
    2.何謂服務設計
    3.相關案例分享
    課後學習活動/ 5hr
    2
    09/08
    服務設計的意義與內涵：
    1.服務設計的功能與意義
    2.服務旅程與模擬
    3.課堂活動與討論
    課後學習活動/ 5hr
    小組分組
    3
    09/15
    服務設計案例分析(1)
    1.服務設計方法與流程
    2.設計案例分析與討論
    課後學習活動/ 5hr
    4
    09/22
    服務設計案例分析(2)
    1.服務設計方法與流程
    2.服務設計缺口與價值探討
    3.服務缺口、機會與服務流程
    課後學習活動/ 6hr
    小組作業1：服務設計案例分析報告
    5
    09/29
    UX/UI講座
    1.使用經驗與案例分享
    2.介面問題分析與討論
    3.使用者研究
    課後學習活動/ 5hr
    UX/UI講座 150 mins
    使用者邀集
    6
    10/06
    中秋節
    課後學習活動/ 5hr
    使用者觀察與訪談
    7
    10/13
    介面原型模擬規劃(2)
    1.介面功能構思與發展
    2.介面規劃方向討論
    課後學習活動/ 5hr
    8
    10/20
    介面原型模擬規劃(3)
    1.價值主張與介面發展策略
    2.介面功能規劃與討論
    課後學習活動/ 6hr
     
    9
    10/27
    介面原型模擬規劃(4)
    1.介面原型發表
    2.提案成果講評與討論
    課後學習活動/ 8hr
    小組作業2：介面原型規劃提案
    10
    11/03
    介面原型規劃與製作(1)
    1.介面規劃製作與模擬
    2.課堂活動與討論
    課後學習活動/ 6hr
    11
    11/10
    介面原型規劃與製作(2)
    1.介面原型製作與討論
    2. Figma教學與課堂練習
    課後學習活動/ 6hr
    Figma教學 150 mins
    12
    11/17
    介面原型規劃與製作(3)
    1.介面規劃製作與討論
    2.課堂活動與討論
    課後學習活動/ 6hr
    UI library
    13
    11/24
    介面原型規劃與製作(4)
    1. Figma教學與課堂練習
    2.小組討論
    課後學習活動/ 6hr
    Figma教學 150 mins
    14
    12/01
    介面原型製作與修正(5)
    1.介面原型製作與討論
    2.使用性測試說明與小組互測練習
    3.測試項目討論與修正
    課後學習活動/ 6hr
    使用性測試規劃
    15
    12/08
    介面原型製作與修正(6)
    1.使用性測試結果分析
    2.介面原型修正
    課後學習活動/ 6hr
    進行使用性測試
    小組約談
    16
    12/15
    介面規劃專題成果發表
    1.介面原型發表與測試修正成果發表
    2.課堂講評、互評與修正討論
    課後學習活動/ 5hr
    小組作業3：介面原型成果發表
    小組作業4：介面規劃專題成果報告

     

    授課方式Teaching Approach

    20%

    講述 Lecture

    20%

    討論 Discussion

    30%

    小組活動 Group activity

    5%

    數位學習 E-learning

    25%

    其他： Others: 實作與發表

    評量工具與策略、評分標準成效Evaluation Criteria

    一、作業要求

    1. 本學期包含三次小組發表與一項期末報告，共四項作業，且皆為小組作業，分別佔15%、20%、30%、20%，平時成績佔15%。
    2. 小組作業以 5 ⼈為原則，組內需自行製作⼩組分⼯表，且期末會進行⼩組成員間互評，以作為增減個人期末總成績的參考依據。
    3. 本課程重視及鼓勵同學的課堂參與，每週均會註記課堂中互動討論或提問的同學，於平時成績中依次數加分。

    二、課堂參與

    1. 本課程重視課堂活動參與，若有同學無故缺席，每節次缺席扣總成績3分，缺席達到3週以上 (9節次)，則本學期成績不及格。
    2. 公假、生理假、心理假、事假均須事先寫信說明，若未事先請假則視同缺席。每次事假扣平時成績2分、遲到扣平時成績1分。

    三、加簽規定

    1. 本課程不接受加簽，僅接受廣告系同學與傳院大二不分系同學旁聽。
    2. 欲旁聽的同學請於第一週上課前來信說明，並需全程參與課程及加入小組討論與實作，若缺席達到3週以上(9節次)，則視同放棄本課程旁聽資格。

    指定/參考書目Textbook & References

    • Stickdorn, M. & Schneider, J., 2012, This is service design thinking: Basics- Tools- Cases, John Wiley.
    • Stickdorn M., Adam, L., Hormess, M. E. & Schneider, J., 2018, This is Service Design Doing, Oreilly & Associates Inc.

    已申請之圖書館指定參考書目 圖書館指定參考書查詢 |相關處理要點

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    本課程可否使用生成式AI工具Course Policies on the Use of Generative AI Tools

    完全開放使用 Completely Permitted to Use

    課程相關連結Course Related Links

    
            
    
        
    
        
    
        
    
            
    
                
                
    
                
    課程附件Course Attachments
    
            
    
            
    
                
                
      
                
    
            
    
        
    
    
    
    
    
        
    
            
            
               
                
                
    
                    課程進行中，使用智慧型手機、平板等隨身設備
                    To Use Smart Devices During the Class
                
    
                
    
                        
                            是
                        
                        Yes
                
    
            
    
        
    
    
    
    
    
    
        
        
    
            
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