教學大綱 Syllabus

週次

授課主題

教學內容與指定閱讀資料

授課方式

1

課程內容介紹、

作業及評分標準

教學內容：

1. 課程內容介紹
2. 教師自我介紹
3. 學生自我介紹
4. 課程作業與評分標準

教學設計：課程概述與師生互動

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

2

以服務科學觀點探討圖書館資訊服務之發展趨勢

教學內容：

1. 服務科學與服務創新策略
2. 服務系統觀與價值共創
3. 大學圖書館之服務設計與創新
4. 圖書情報機構的資訊服務創新

教學設計：內容講授及案例探討

指定閱讀：

Rubin, Richard E. (2004). Foundations of Library and Information Science. 2nd ed. New York: Neal-Schuman. 020.0973 R824 2004

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

3

圖書館讀者服務

(Library Service)

教學內容：

1. 讀者服務的功能與範疇
2. 讀者服務的研究與實務發展
3. 讀者服務評鑑

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

1. Evans, G. Edward, & Carter, Thomas L. (2008). Introduction to Library Public Services. Libraries Unlimited. 7th ed.

指定閱讀：

1. Hernon, P. & Altman, E. (2010). Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers. Chicago: American Library Association.
2. Wong, M. A., & Saunders, L. (Eds.). (2020). Reference and information services: An introduction. ABC-CLIO.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

4

參考諮詢服務

 (Reference Service)

教學內容：

1. 參考資源的意義、特色、功用、類型、利用、與選擇評估
2. 參考諮詢服務的發展：從傳統、線上到線上合作
3. 圖書館虛擬參考諮詢服務探討
4. 大學圖書館數位參考諮詢服務評鑑指標

教學設計：內容講授及案例探討

指定閱讀：

1. Smith, L. C. and Wong, M. A., Eds. (2016). Reference and Information Services: An Introduction. 5th ed., Libraries Unlimited. ISBN: 978-1-59158-365-3.
2. Platt, J., & Benson, P. (2010). Improving the virtual reference experience: How closely do academic libraries adhere to RUSA guidelines? Journal of Library & Information Services in Distance Learning, 4, 30-42.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

5

數位資訊服務與諮詢互動思維

(Digital Reference Service)

教學內容：

1. 數位參考服務
2. 線上諮詢
3. 互動諮詢
4. 虛擬參考服務台
5. 虛擬參考服務的特性
6. 虛擬參考服務館員晤談策略

教學設計：內容講授及案例探討

指定閱讀：

1. 簡玉菱、柯皓仁，「網際網路時代的參考諮詢服務－線上合作參考諮詢服務」國家圖書館館刊 91 年第 3 期 （民 91 年 8 月），頁 7-13．
2. 鄧英蘭，「參考諮詢服務的發展－從傳統、線上到線上合作」 中師圖書館館訊 第 48 期 （民 93 年12 月），頁 5-9。

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

6

週六

校外參訪：

教學內容：

1. 兒童圖書館服務
2. 兒童圖書館空間規劃
3. 兒童圖書館館藏發展

教學設計：校外參訪與議題探討

指定閱讀：

Black, A., & Rankin, C. (2012). The history of children’s library design: Continuities and discontinuities. Designing library space for children, 7-38.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

7

學科館員

(Subject Librarian)

教學內容：

1. 圖書館學科館員服務
2. 參考諮詢與圖書館利用教育
3. 學科主題資源館藏相關服務
4. 大學圖書館學科服務2.0—知識管理與跨領域社群經營

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

Gaston, R. (2001). The changing role of the subject librarian, with a particular focus on UK developments, examined through a review of the literature. New Review of Academic Librarianship, 7(1), 19-36.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

8

圖書館館際合作

(Interlibrary Loan)

教學內容：

1. 公共圖書館的館際合作
2. 學術圖書館聯盟圖書資源分享

教學設計：內容講授及案例分析

指定閱讀：

Atwater-singer, M. (2011). Interlibrary loan satisfaction survey at the University of Evansville. Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve, 21(5),227-233.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

9

館際合作服務品質評鑑

(Performance Evaluation of Interlibrary Loan)

教學內容：

1. 大學圖書館館際合作服務績效評估
2. 館際合作服務品質因素探討

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

1. Atwater-singer, M. (2011). Interlibrary loan satisfaction survey at the University of Evansville. Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve, 21(5),227-233.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

10

科技資訊資源服務之發展

教學內容：

1. 科技資訊資源服務之發展
2. 科技知識傳播之特質
3. 科技資訊資源之特性與使用

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

Bobick, J. E., & Berard, G. L. (2011). Science and Technology Resources: A Guide for Information Professionals and Researchers. Santa Barbara, CA: Libraries Unlimited.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

11

知識管理策略

教學內容：

1. 知識管理內涵
2. 知識類別
3. 圖書館知識管理策略
4. 知識管理輔助決策分析

教學設計：專體演講與議題討論

指定閱讀：

Bobick, J. E., & Berard, G. L. (2011). Science and Technology Resources: A Guide for Information Professionals and Researchers. Santa Barbara, CA: Libraries Unlimited.

□實體演講

□遠距同步

□遠距非同步

12

資訊尋求行為 (Information-Seeking Behavior: Patterns and Concepts.)

教學內容：

1. 資訊需求
2. 資訊尋求與檢索
3. 資訊使用與評估
4. 不同類型的資訊尋求

教學設計：內容講授及文獻探討

指定閱讀：

Case, Donald O. (2012). Looking for Information: A Survey of Research on Information Seeking, Needs, and Behavior. (3rd ed.). Boston: Academic Press.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

13

資訊行為理論

(Theories of Information Behavior)

教學內容：

1. 通則性資訊行為理論
2. 工作相關資訊行為理論

教學設計：內容講授及文獻探討

指定閱讀：

Case, Donald O. (2012). Looking for Information: A Survey of Research on Information Seeking, Needs, and Behavior. (3rd ed.). Boston: Academic Press.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

14

不同類型使用者之資訊行為模式

(Patterns of Information Behavior)

教學內容：

1. 特定社群資訊行為模式
2. 職業類別資訊行為模式
3. 資訊行為研究發展趨勢

教學設計：內容講授及案例分析

指定閱讀：

Case, Donald O. (2012). Looking for Information: A Survey of Research on Information Seeking, Needs, and Behavior. (3rd ed.). Boston: Academic Press.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

15

圖書館資訊服務政策與館員知能

教學內容：

1. 圖書館發展政策及補助計畫
2. 圖書館館員專業知能教育

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

American Library Association. (2021). Core competences of librarianship.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

16

圖書館員之資訊素養評量與教育

教學內容：

1. 資訊素養之發展趨勢
2. 資訊素養對資訊行為之影響
3. 資訊素養培育方針與評量指標
4. 圖書館員數位素養教育

教學設計：內容講授及議題探討

指定閱讀：

American Library Association. (2021). Core competences of librarianship.

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

17

期末報告 (一)

教學內容：

圖書館資訊服務案例分析

教學設計：期末報告與議題討論

□面授

□遠距同步

□遠距非同步

18

期末報告(二)

教學內容：

圖書館資訊服務案例分析

教學設計：期末報告與議題討論

□面授

□遠距同步

□遠距非同步