Type of Credit: Elective
Credit(s)
Number of Students
特別提醒：請注意上課時間；最後一次上課時間可能會有調整。
消費者行為是行銷活動的核心部份，結合了行銷學、心理學、社會學、與經濟學等不同領域。一個成功的行銷人，不僅市場區隔時應以消費者的行為差異為基礎，一切行銷組合設計亦均應由消費者的角度思考。
注意事項：
Ð 課程與學習說明：
每週上課前必須先預習教科書對應章節，每週抽考預習內容。
修課學生有責任經常至數位學習平台(https://wm5.nccu.edu.tw/mooc/index.php)查詢最新公告及教材。所有作業與報告除繳交紙本外，亦需上傳電子檔至數位學習平台。
分組報告評分原則上全組組員相同，但教師保有視組員互評及合作情況調整的權利。
本課程本學期共上課10次，缺席 (含所有假種) 超過兩次者即不及格。
特別提醒：每周上課時間至少160分鐘，9:10 am -12:00 pm，中間只休息一次十分鐘。
上課期間不得使用任何通訊軟硬體。
Ð 學生榮譽：
所有報告必須正確引述及引用資料，不可抄襲；正確引述及引用的方法列於數位學習平台。首次因疏忽而抄襲，該作業成績零分。再次發生視為刻意抄襲，學期成績零分。
E-ICP資料庫僅供本課程使用，不得濫用，嚴禁商業使用。
本課程嚴格要求道德與榮譽，若有任何抄襲或作弊行為，一律根據「國立政治大學學生獎懲辦法」及「附加規定」處理。
能力項目說明
本課程的最終目的即在探索消費者的思維與行為。
由消費者的角度，重新檢視行銷管理的各種理論與策略。
學習心理學、社會學、與經濟學在消費者行為的應用。
透過實際應用與個案討論，深入瞭解消費者，以期在策劃行銷組合時能真正做到 outside in，而非像一般平庸的行銷人般 inside out。
經過自我檢視，培養對「人」的興趣，做一個更體貼的人。
| 教學週次Course Week | 彈性補充教學週次Flexible Supplemental Instruction Week | 彈性補充教學類別Flexible Supplemental Instruction Type |
|---|---|---|
學生每週應該投入3小時上課、3小時預習課本；逢有繳交作業的週，應外加4~6小時準備該週作業。
詳細進度列於附件。一月中將再更新細節。
評分標準：
上課參與及個案討論 15% (含預習、出席、發言及個案討論)
作業(兩次) 25%
期末報告 30%
期末考 30%
注意事項：
選課條件：
第一次上課未出席、無正當理由且未經過正式請假程序者，不得選修此課。
「行銷管理」為先修課，未修過者不得選修本課程。
選課序由所辦初選比序決定，因退選或第一周未出席而有缺額時，由第一周在場者之所辦選課點數序依序遞補。
Ð 課程與學習說明：
每週上課前必須先預習，隨時可能抽考預習內容。教科書由同學自行負責閱讀研習。
修課學生有責任經常至數位學習平台(https://wm5.nccu.edu.tw/mooc/index.php)查詢最新公告及教材。所有作業與報告除繳交紙本外，亦需上傳電子檔至數位學習平台。
分組報告評分原則上全組組員相同，但教師保有視組員互評及合作情況調整的權利。
本科目本學期共上課10次，缺席 (含所有假種) 超過兩次者即不及格。
上課期間不得使用任何通訊軟硬體。
Ð 學生榮譽：
所有報告必須正確引述及引用資料，不可抄襲；正確引述及引用的方法列於數位學習平台。首次因疏忽而抄襲，該作業成績零分。再次發生視為刻意抄襲，學期成績零分。
E-ICP資料庫僅供本課程使用，不得濫用，嚴禁商業使用。
本課程嚴格要求道德與榮譽，若有任何抄襲或作弊行為，一律根據「國立政治大學學生獎懲辦法」及「附加規定」處理。
主要教材： TBA (Consumer Behavior, 12th Ed. (2019), by Leon G. Schiffman and Joseph L. Wisenblit)
參考教材：
The Paradox of Choice (只想買條牛仔褲) (2004)，by Barry Schwartz，劉世南譯，天下雜誌股份有限公司出版。
Buyology: Truth and Lies About Why We Buy (買我！-從大腦科學看花錢購物的真相與假象) (2008)，by Martin Lindstrom，邱碧玲譯，遠流出版。
Priceless: The Myth of Fair Value (洞悉價格背後的心理戰：看穿無所不在的心理操縱，掌握開價、議價、談判的技術) (2010)，by William Poundstone，連緯晏譯，大牌出版，2014。
Thinking, Fast and Slow (快思慢想) (2012)，by Daniel Kahneman，洪蘭譯，天下文化出版。
Opening Skinner’s Box (打開史金納的箱子) (2004)，by Lauren Slater，鄭雅方譯，張老師文化出版，2006。
消費心理好好玩—為什麼明明需要藍色的鞋子，卻買了紅色的？ (2010)，簡薇倫譯，博雅書屋。
廣告的心理原理 (1989)，楊中芳，遠流出版。
生活型態白皮書—2000年台灣消費習慣調查報告 (2000)，別蓮蒂主筆，E-ICP研究中心策畫，商周出版。
活用消費者保護法 (1994)，理律法律事務所，天下文化出版。
數位學習平台 https://wm5.nccu.edu.tw/mooc/index.php