Type of Credit: Elective
Credit(s)
Number of Students
服務不是愈多愈好，設計不是愈美愈好，本課程以服務設計思考的模式為主軸，以多元的服務設計案例分析與討論為開端，說明服務設計之核心概念、進行程序、工具與操作方式，並且進一步探討案例的問題與缺失。其後，以小組形式實際模擬服務設計思考程序，從探索問題、創造、反思到執行修正的過程中，體驗如何將服務設計思考運用在介面規劃中。最後，將介面模擬成果實際進行使用者測試，並反覆修正介面模擬成果，完成小組介面規劃成果發表與討論。
能力項目說明
| 教學週次Course Week | 彈性補充教學週次Flexible Supplemental Instruction Week | 彈性補充教學類別Flexible Supplemental Instruction Type |
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* 課程內容與進度將視學生學習狀況調整
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週次
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日期
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課程主題與內容
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作業/學習投入時數
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1
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09/14
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課程設計與說明：
1.課程內容、進行方式與相關規定說明
2.何謂服務設計
3.相關案例分享與討論
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課後學習活動/ 5hr
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2
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09/21
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服務設計的意義與內涵：
1.服務設計的功能與意義
2.服務旅程與模擬
3.課堂活動與討論
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課後學習活動/ 5hr
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3
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09/28
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服務設計案例分析(1)
1.服務設計方法與流程
2.設計案例分析與討論
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課後學習活動/ 5hr
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4
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10/05
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服務設計案例分析(2)
1.服務設計方法與流程
2.服務設計缺口與價值探討
3.服務缺口、機會與服務流程
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課後學習活動/ 6hr
小組作業1：服務設計案例分析報告
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5
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10/12
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彈性授課：介面原型模擬規劃(1)
1.使用者訪談與觀察
2.使用者問題分析與使用者研究
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課後學習活動/ 6hr
小組完成使用者訪談觀察活動
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6
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10/19
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介面原型模擬規劃(2)
1.UX/UI講座
2.使用者問題分析與討論
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課後學習活動/ 5hr
UX/UI講座 120 mins
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7
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10/26
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介面原型模擬規劃(3)
1.介面功能構思與發展
2.介面規劃方向討論
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課後學習活動/ 5hr
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8
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11/02
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介面原型模擬規劃(4)
1.介面功能發展與討論
2.提報成果講評與討論修正
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課後學習活動/ 6hr
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9
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11/09
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介面原型模擬規劃(5)
1.介面原型發表
2.提報成果講評與討論
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課後學習活動/ 5hr
小組作業2：介面原型規劃提案
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10
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11/16
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介面原型規劃與製作(1)
1.介面規劃與模擬
2.課堂活動與討論
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課後學習活動/ 6hr
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11
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11/23
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介面原型規劃與製作(2)
1.介面原型製作與討論
2.課堂活動與討論
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課後學習活動/ 6hr
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12
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11/30
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介面原型規劃與製作(3)
1.介面原型製作與討論
2.課堂活動與討論
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課後學習活動/ 6hr
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13
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12/07
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介面原型規劃與製作(4)
1.介面原型製作與討論
2.小組討論
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課後學習活動/ 6hr
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14
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12/14
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介面原型規劃與製作(5)
1.介面原型製作與討論
2.小組討論
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課後學習活動/ 6hr
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15
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12/21
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介面原型發表
1.小組介面原型成果發表
2.課堂講評與修正討論
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課後學習活動/ 5hr
小組作業3：介面原型發表
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16
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12/28
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介面原型測試與修正(1)
1.介面原型測試結果討論與修正規劃
2.課堂活動與討論
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課後學習活動/ 6hr
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17
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01/04
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介面原型測試與修正(2)
1.介面原型測試結果與原型修正成果分享
2.評論與討論
3.介面規劃專題報告彙整
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課後學習活動/ 5hr
小組作業4：介面原型測試與修正成果發表
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18
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01/11
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彈性授課
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課後學習活動/ 5hr
小組作業5：介面規劃專題成果報告
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